1、导游会在出发前一天19点之前短信或电话联系，如果没有收到通知，请及时与报名旅行社联系！！！
2.请游客朋友为了自己孩子和他人的安全着想，为自己孩子购买座位，即安全又舒服，否则私自携带儿童产生超载行为，我社导游为了保证车上其他游客的正常行程及生命安全，可依据《道路旅客运输规定》的有关规定，有权拒绝此儿童参加本次旅游活动。
3.旅行社安排行程接待，根据实际情况在不减少景点（不减少游玩时间）的前提下，我社有权对行程中景点浏览顺序进行调整；行程中酒店名称仅供参考，在不降低酒店标准的情况下可更换其他酒店；根据旅委通知：报名时请提供游客本人真实姓名与游客本人真实证件号码，入住酒店必须出示本人身份证；
4.参团要求：根据《旅游法》规定，60周岁以上老年人参团需与旅行社签订《安全责任书》，70周岁以上另需提供《健康证明》，75岁以上还需成年家属陪同；80周岁以上人群、心脏病、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者、身体残疾行动不便者、有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。
5.车辆问题造成的时间耽搁，1小时以上部分，按每小时10元/人的标准赔付；堵车或其他游客原因造成时间耽搁不在赔付范围；如发生客人在景区内因景区交通选择不同造成客人分流，则导游跟随人多的一部分，但需在统一集合点等候另外一批客人。
6.游客在外如有投诉，请立即联系报名门店，或回程后通过合理的途径投诉，游客不得以任何理由拒绝上车，更不得以任何理由进行拦车、霸车等严重违反旅游法的行为，不听劝阻不能制止的，旅行社可以当场解除合同，做自动离团处理；如对他人造成损失均由肇事游客承担。
7.旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，游客擅自行动产生不良后果，旅行社不承担责任；在旅游过程当中，游客应保管好自身财物，保管不妥引起遗失及损坏，导游只协助帮忙寻找，但不承担责任。
8.旅游结束前请如实填写《意见反馈表》，此单将成为游客投诉的主要依据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉，我社将以意见反馈表为准，有权不予以处理。
9.此线路景区门票除黄山门票以外，其他为组合打包价，所有儿童、学生证、70岁以上及老年证、军官证、残疾证、记者证、导游证等任何证件不再享受优惠政策。各景区内的观光车、游船、索道等小交通均按景区标价自理。
10.此次行程，需要穿旅游鞋、登山鞋，带双拖鞋（漂流时候用）。黄山山区，早晚温差大，带件薄外套。带登山杖等等。
11.退团赔付：在本行程满20人以上开班，不足20人全额退款，我社将出团前2天通知客人，全额退款，我社不做任何赔偿；出发前一天退团，赔付15%违约金；出发当天临时退团，支付旅游费用总额20%的违约金。
12.取消赔付：如因客人原因临时取消，造成车位及酒店损失的，按以下标准赔付：提前2天以上取消，无损失；1天内取消，扣除车位费（参考儿童价）；出发当日取消，扣除全额团款。
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